兴业xing/用卡冻结问题？

用翼支付还款多还了几千块钱。然后今天发现兴业xing/用卡直接APP里不显示这张卡了自动解绑冻结了，而且积分什么的也没有。这种是封了吗。打客服电话只只知道说反馈到后台等联系。客服那边只能显示积分不够被冻结。这种情况里面的溢出款还能不能提出来？有没有遇到这种情况的老哥

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